返金・返品ポリシー

競馬与一（以下、「当サイト」といいます。）が提供する「与一」（以下、「本サービス」といいます。）は、デジタル商品のサブスクリプションサービスです。
本サービスはデジタルコンテンツおよびソフトウェアの提供を内容とするため、原則として返品はできません。
また、性質上、原則として購入後の返金はお受けしておりません。

第1条（返品について）

本サービスはデジタル商品であるため、商品の性質上、返品には応じられません。

第2条（返金について）

当サイトは、原則として返金を行いません。
ただし、以下のいずれかに該当する場合には、個別に確認のうえ、返金対応を行うことがあります。

1. 当サイトの責めに帰すべき事由により、本サービスが著しく利用できない場合
2. 決済処理の重複、誤課金、その他当サイトの手続き上の不備により、正当な請求額を超えて請求された場合
3. システム障害その他の当サイト側の不具合により、本サービスを継続して提供できない場合
4. 法令上、返金対応が必要と判断される場合
5. その他、当サイトが合理的に返金相当と判断した場合

なお、Stripe等の決済事業者側の処理に起因する返金対応が必要な場合は、当該事業者の手続きに従って対応します。

第3条（返金対象とならないケース）

以下の場合は、原則として返金対象外とします。

1. ユーザー都合による購入
2. 本サービスの内容が期待と異なる場合
3. ユーザーの環境に起因して正常に利用できない場合
4. JRDBの提供状況により、一部機能が利用できない場合
5. サブスクリプションの解約忘れ、更新停止手続きの未実施、その他ユーザーの操作に起因する場合
6. 本サービスの性質上、利用済み期間に相当する対価が発生していると当サイトが判断する場合

第4条（サブスクリプションの解約について）

本サービスは、サブスクリプション形式で提供されます。
ユーザーは、次回更新日前までにマイページからキャンセルを行うことで、次回以降の自動更新を停止できます。
解約後も、既に支払済みの利用期間満了までは本サービスをご利用いただけます。
なお、解約後の残存期間についても、原則として返金は行いません。

第5条（返金申請の方法）

返金の対象となる可能性がある場合は、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、以下の情報をご記載ください。

• お名前
• ご登録メールアドレス
• 購入日時
• 決済完了メールまたは注文番号
• 返金を希望する理由
• 不具合や問題が確認できる場合は、その内容

当サイトは、受領後、合理的な範囲で内容を確認し、必要に応じて追加情報の提供をお願いする場合があります。

第7条（返金対応の判断）

当サイトは、返金申請の内容を確認のうえ、返金の可否を判断します。
返金対応を行う場合は、原則として元の決済手段を通じて処理します。
処理に要する期間は、決済事業者の規定に従うものとします。

第8条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム： https://keiba-yoichi.com/contact/